Los interesados en adelantar una conciliación extrajudicial en derecho, pueden presentar la solicitud de audiencia con los documentos requeridos, asignándose conciliador, fecha y hora de audiencia:
Presentada la solicitud de conciliación, el conciliador dispondrá de Un (1) día hábil para estudiar la admisión o inadmisión de la misma. Para este fin, el Centro dará aplicación a lo contemplado en el artículo 24 del reglamento interno, asignando provisionalmente fecha y hora para la audiencia.

Si el conciliador determina que el asunto no es conciliable deberá expedir la constancia de Asunto no Conciliable, dentro de los diez (10) días calendario siguientes, donde se especificarán las razones de derecho que motiven que el conflicto no es conciliable. En este caso el conciliador explicará los argumentos legales que hacen que el conflicto o petición a conciliar un conflicto no sea susceptible de conciliación.

En las solicitudes donde el Conciliador no es competente, pero el conflicto si es conciliable ante otro operador, se debe informar a los solicitantes, dentro de los (10) días calendario siguientes, que legalmente no se es competente para atenderlo, e indicar quiénes lo pueden hacer.
Si en la solicitud de conciliación se indican conflictos que se pueden conciliar y otros que no se pueden conciliar, el conciliador deberá expedir la constancia de asunto no conciliable, en relación con los conflictos que no lo sean, y con los que sí es posible, proceder a citar a las partes a la audiencia de conciliación.

Si la solicitud es procedente porque el asunto es conciliable y se es competente, se procede a fijar fecha y hora para la audiencia y el conciliador citará a las partes que a su criterio deban asistir.

Llegada la fecha y hora señalada para la realización de la audiencia de conciliación, si las partes o una de ellas no se hicieran presentes, el conciliador deberá expedir al cuarto día hábil la constancia de Inasistencia, atendiendo los requisitos que establece la ley 640 de 2001 para tal efecto, y se otorga a las partes citadas en debida forma a la audiencia, un plazo de tres (3) días hábiles para presentar justificación por su inasistencia.

Si el conciliador determina que es posible realizar la audiencia al estar presentes las partes hará las presentaciones de rigor y procederá a instalar la audiencia. El conciliador tiene el deber de ilustrar a las partes del proceso de conciliación con énfasis en las ventajas que presenta y las consecuencias legales del acuerdo y de no llegar al mismo, así como también establecer las reglas claras y precisas que se van a tener en cuenta durante la audiencia, de conformidad con la ley. Luego permite a las partes determinar con claridad los hechos referentes y las pretensiones de cada una de ellas. Se podrá suspender o aplazar la audiencia de conciliación para complementar información, buscar asesoría, etc.

Terminada la etapa de negociación, si hay acuerdo, el abogado conciliador procederá a levantar el acta de conciliación, advirtiendo a las partes que la fórmula de arreglo obedece al mutuo consentimiento manifestado y aceptado libremente entre ellos, y resaltará la importancia y responsabilidad de sus obligaciones. Luego de verificar y aprobar la fórmula de arreglo hará mención del artículo 66 de la ley 446 de 1998, en el cual el acuerdo de conciliación hace tránsito a cosa juzgada y el acta presta mérito ejecutivo.

En el evento en que las partes no llegaren a ningún acuerdo, el conciliador expedirá una Constancia de No Acuerdo o constancia de Imposibilidad de Acuerdo.

Una vez terminado el procedimiento conciliatorio, todos los documentos que hacen parte de él, se archivarán, asegurando la correcta guarda y custodia de los mismos, conforme lo establece la normatividad vigente.

A través de encuestas telefónicas se comprobará si los acuerdos realizados por el conciliador se han cumplido y lo cual permite identificar las posibles debilidades, para corregirlas y las fortalezas para potencializarlas.